Spedizione Nazionale e Internazionale
Tempi di elaborazione della spedizione: Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00 GMT e la spedizione può richiedere 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 GMT verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini non vengono elaborati nei fine settimana (sabato o domenica) o nei giorni festivi.
Opzioni di Spedizione
HP Tuners effettua spedizioni solo con UPS. Consulta le nostre opzioni di spedizione qui sotto.
All'interno del Regno Unito
Standard UPS
1-2 giorni lavorativi entro la fine della giornata
Risparmio UPS Express
Il giorno successivo entro mezzogiorno*
UPS Express
Il giorno successivo entro le 10.30:XNUMX*
UPS Espresso Più
Il giorno successivo entro le 9.00:XNUMX*
*Questo è garantito una volta che il tuo ordine è stato elaborato.
Per il resto d'Europa
UPS Worldwide Express Plus
1-3 giorni lavorativi, entro le 9:00
UPS espresso in tutto il mondo
1-3 giorni lavorativi, entro mezzogiorno
Risparmio UPS Express
1-5 giorni lavorativi, entro la fine della giornata
Standard UPS
2-5 giorni lavorativi, entro la fine della giornata
Note sulla Spedizione Internazionale
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (inclusa l'IVA) e a spese di consegna portuali che vengono addebitate una volta che l'ordine raggiunge il tuo paese (le spese variano da paese a paese). HP Tuners include un modulo doganale con ogni ordine internazionale. Tuttavia, HP Tuners non è responsabile di tali spese qualora vengano applicate, che sono a carico del cliente. Inoltre, HP Tuners non può modificare il valore dichiarato della tua spedizione internazionale.
HP Tuners (sia il sito .com che quello .eu) non effettua spedizioni nei seguenti paesi: Russia, Ucraina e Iran.
Nota sull'indirizzo di spedizione/fatturazione
Se l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di spedizione si trovano in Paesi diversi, per tutti i documenti sui moduli di importazione verrà utilizzato l'indirizzo di spedizione, poiché UPS non consente che siano diversi.
Modulo di spedizione spagnolo
Tutti i clienti che spediscono in Spagna sono tenuti a compilare un modulo che autorizza UPS a spedire oltre confine. Questo è un requisito della dogana spagnola.
Si prega di compilare il modulo e inviarlo via e-mail all'indirizzo europesales@hptuners.com , indicando nome , indirizzo di spedizione e numero d'ordine nel corpo del messaggio. In caso contrario, l'ordine potrebbe subire dei ritardi.
Tariffe di Spedizione
Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate da UPS e mostrate al momento del checkout.
Conferma di Spedizione e Tracciamento dell'Ordine
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma dell'ordine. Successivamente, quando il tuo ordine sarà stato elaborato e lo stato sarà cambiato in "Completato", riceverai un'altra email con il numero di tracciamento UPS. Attendi che lo stato dell'ordine cambi in "Completato" prima di aspettarti di ricevere la seconda email con il numero di tracciamento.
Se hai effettuato un ordine mentre eri connesso al tuo account HP Tuners, puoi sempre visualizzare il numero di tracciamento in fondo alla pagina ""Ordini"".
Si consiglia di creare e accedere al tuo account HP Tuners prima di effettuare qualsiasi ordine. Questo permetterà di verificare la tua cronologia degli ordini e di evitare che gli ordini vengano trattenuti per verifica. Inoltre, ti consentirà di visualizzare tutte le tue fatture per scopi contabili.
Politica di Reso
Si prega di notare che tutte le vendite digitali sono definitive. Verificate attentamente che i prodotti che intendete acquistare siano compatibili con la vostra applicazione e il vostro hardware. Per qualsiasi domanda, contattateci prima all'indirizzo support@hptuners.com ; saremo lieti di aiutarvi.
HP Tuners non accetta resi per prodotti con confezione aperta. Tuttavia, se per qualsiasi motivo il tuo prodotto HP Tuners non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di inviare un'e-mail a support@hptuners.com in modo che possiamo aiutarti a risolvere eventuali problemi.
HP Tuners non accetta qualsiasi resi per moduli di controllo del veicolo aggiornati.
Informazioni sulla Spedizione del Servizio per i Moduli di Controllo
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione da e verso HP Tuners per tutti i servizi ECM/PCM/TCM. Al momento del checkout, la tariffa di spedizione copre solo il costo per HP Tuners di spedire il controllo indietro al cliente. Il cliente è anche responsabile di coprire il costo iniziale per spedire il proprio modulo di controllo a HP Tuners.
Dopo aver effettuato un ordine, i clienti riceveranno un'e-mail con un modulo di spedizione che dovrà essere incluso nella confezione insieme al modulo di controllo. Le informazioni contenute in questo modulo sono estremamente importanti per i nostri team di spedizione e di gestione dei moduli di controllo. Se non trovate questa e-mail nella vostra casella di posta, controllate la cartella spam/posta indesiderata/promozioni oppure contattate support@hptuners.com.
Dove devo spedire il mio modulo di controllo?
L'indirizzo di spedizione per inviare il modulo di controllo a HP Tuners è sempre indicato nella pagina del servizio. Torna alla pagina del servizio acquistato e clicca sulla scheda "Spedizione" in fondo alla pagina. Assicurati di inserire l'attenzione corretta.
FAQ sulla Spedizione
D: Quando verrà spedito il mio ordine?
R: Il nostro orario di lavoro è dalle 8:3 alle 1:2 GMT dal lunedì al venerdì. Non spediamo né elaboriamo ordini il sabato o la domenica. L'elaborazione degli ordini, anche se disponibili in magazzino, può richiedere XNUMX-XNUMX giorni lavorativi. Se hai ordinato un aggiornamento o un cambio PCM/ECM/TCM, dovremo ricevere il tuo modulo prima di elaborare l'ordine.
D: Come posso aggiornare la mia spedizione?
R: Si prega di inviare un'e-mail Europesales@hptuners.com per aggiornare la tua spedizione.
D: Dove devo spedire la mia interfaccia (per l'aggiornamento) O il mio ECM/PCM/TCM per il servizio?
R: Per tutti i servizi sui moduli di controllo e gli aggiornamenti dell'interfaccia, l'indirizzo di spedizione è sempre indicato sulla pagina del prodotto. Per favore, vai alla pagina del prodotto dove hai effettuato l'acquisto per trovare l'indirizzo di spedizione con il corretto destinatario/ATTN.
D: Sto restituendo il mio ordine. HP Tuners mi invierà un'etichetta di spedizione?
R: HP Tuners emetterà ai clienti un'etichetta di spedizione per il reso tramite UPS solo per i prodotti difettosi soggetti a RMA. Tuttavia, per favore, tieni presente che UPS non invia le etichette fino a dopo il processo di fine giornata.
D: Sono vicino alla sede centrale di HP Tuners. Posso semplicemente lasciare il mio ordine e/o ritirarlo in ufficio?
R: HP Tuner non accetta consegne o ritiri. Inserisci il tuo indirizzo di spedizione preferito durante il checkout.
D: HP Tuners mi chiamerà dopo che la mia interfaccia MPVI o l'ordine del modulo di controllo arriverà presso la loro struttura O una volta ricevuto il mio reso?
R: HP Tuners ti aggiornerà riguardo al tuo ordine tramite l'indirizzo email che fornisci al momento del checkout.
D: Ho ricevuto il mio numero di tracciamento, ma non vedo alcun movimento.
R: Se hai ricevuto il tuo numero di tracciamento ma non vedi ulteriori aggiornamenti, il tuo ordine potrebbe essere presso la struttura di HP Tuners in attesa di essere ritirato da UPS. Per favore, attendi 24 ore e controlla di nuovo.
D: Devo usare un corriere specifico per spedire a HP Tuners?
R: I clienti possono utilizzare il corriere che preferiscono per la spedizione a HP Tuner.
D: Ho una domanda specifica sulla spedizione. Chi dovrei contattare?
R: Si prega di inviare un'e-mail Europesales@hptuners.com per qualsiasi domanda sulla spedizione.