Versand- und Rückgabebedingungen

Nationaler und internationaler Versand

Versandbearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 8:3 bis 1:2 Uhr GMT bearbeitet und der Versand kann XNUMX–XNUMX Werktage dauern. Bestellungen, die nach 2:XNUMX Uhr GMT eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen werden nicht bearbeitet Wochenenden (samstags oder sonntags) or Ferien.

Versandoptionen

HP Tuner werden nur mit UPS versendet. Bitte sehen Sie sich unten unsere Versandoptionen an.

Innerhalb des Vereinigten Königreichs

USV Standard
1-2 Werktage bis zum Ende des Tages

UPS Express Saver
Am nächsten Tag bis Mittag*

UPS Express
Am nächsten Tag bis 10.30 Uhr*

UPS Express Plus
Am nächsten Tag bis 9.00 Uhr*

*Dies ist garantiert, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Für den Rest Europas

UPS Worldwide Express Plus
1-3 Werktage, bis 9:00 Uhr

UPS Worldwide Express
1-3 Werktage, bis Mittag

UPS Express Saver
1–5 Werktage, bis zum Ende des Tages

USV Standard
2–5 Werktage, bis zum Ende des Tages

Internationale Versandhinweise

Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) sowie Gebühren für die Lieferung am Hafen anfallen, die anfallen, sobald Ihre Bestellung Ihr Land erreicht (die Gebühren variieren von Land zu Land). HP Tuners legt jeder internationalen Bestellung ein Zollformular bei. Jedoch, HP Tuners ist für diese Gebühren nicht verantwortlich sofern sie angewendet werden und in Ihrer Verantwortung als Kunde liegen. Darüber hinaus können HP Tuner den angegebenen Wert Ihrer internationalen Sendung nicht anpassen.

HP Tuner (sowohl .com als auch .eu) versendet nicht in folgende Länder: Russland und Ukraine.

Hinweis zur Versand-/Rechnungsadresse

Wenn sich die Rechnungsadresse und die Lieferadresse in verschiedenen Ländern befinden, wird die Lieferadresse für alle Dokumente auf den Importformularen verwendet, da UPS keine Abweichungen zulässt.

Spanisches Versandformular

Alle Kunden, die nach Spanien versenden, müssen ein Formular ausfüllen, das UPS zum grenzüberschreitenden Versand autorisiert. Dies ist eine Anforderung des spanischen Zolls.

Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail an europesales@hptuners.com zusammen mit deinem Name, Lieferanschrift und Bestellnummer im Textkörper der E-Mail. Wenn diese Informationen nicht angegeben werden, kann es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen.

Fülle dieses Formular aus

Versandgebühren

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden von UPS berechnet und an der Kasse angezeigt.

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und sich der Status in „Abgeschlossen“ geändert hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer UPS-Tracking-Nummer. Bitte warten Sie, bis sich der Bestellstatus in „Abgeschlossen“ geändert hat, bevor Sie die zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, während Sie in Ihrem HP Tuners-Konto angemeldet waren, können Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer jederzeit unten in „Bestellungen".

Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie, dass alle digitalen Verkäufe endgültig sind. Überprüfen Sie sorgfältig, ob die Produkte, die Sie kaufen möchten, für Ihre Anwendung und Hardware geeignet sind. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns zunächst unter support@hptuners.comund wir helfen Ihnen gerne weiter.

HP Tuners bietet keine Rücksendungen für „geöffnete Kartons“ an. Sollte Ihr HP Tuners-Produkt jedoch aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@hptuners.comdamit wir Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme behilflich sein können.

HP Tuner akzeptiert nicht jedeRücksendung für verbesserte Fahrzeugsteuermodule.

Versandinformationen für den Steuermodulservice

Kunden sind für die Versandkosten zu und von HP Tunern für alle ECM/PCM/TCM-Dienste verantwortlich. Beim Bezahlvorgang deckt die Versandkostenpauschale lediglich die Kosten ab, die HP Tuners für den Rückversand der Steuerung an den Kunden entstehen. Der Kunde ist auch dafür verantwortlich, die anfänglichen Kosten für den Versand seines Steuermoduls an HP Tuners zu tragen.

Nach der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Versandformular, das dem Paket seines Steuermoduls beiliegen muss. Die Informationen in diesem Formular sind für unsere Versand- und Kontrollmodulteams äußerst wichtig. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-/Werbeordner oder kontaktieren Sie uns unter support@hptuners.com.

Versand FAQ

F: Wann wird meine Bestellung versendet?
A: Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 3 Uhr GMT. An Samstagen und Sonntagen versenden oder bearbeiten wir keine Bestellungen. Die Bearbeitung von Bestellungen kann 1-2 Werktage dauern, auch wenn sie vorrätig sind. Wenn Sie ein PCM/ECM/TCM-Upgrade oder einen Austausch bestellt haben, müssen wir Ihr Modul erhalten, bevor wir die Bestellung bearbeiten können.

F: Wie kann ich meinen Versand upgraden?
A: Bitte senden Sie eine E-Mail an europesales@hptuners.com um Ihren Versand zu verbessern.

F: Wohin schicke ich meine Schnittstelle (zum Upgrade) ODER mein ECM/PCM/TCM zur Wartung?
A: Für alle Steuermodul-Services und Schnittstellen-Upgrades finden Sie die Lieferadresse immer auf der Produktseite. Navigieren Sie bitte zur Produktseite, auf der Sie Ihren Kauf getätigt haben, um die Lieferadresse mit der richtigen Aufmerksamkeit/ATTN zu finden.

F: Ich sende meine Bestellung zurück. Schickt mir HP Tuners ein Versandetikett?
A: HP Tuners stellt Kunden über UPS nur für RMA-defekte Produkte ein Rücksendeetikett aus. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass UPS die Etiketten erst nach dem End-of-Day-Prozess verschickt.

F: Ich befinde mich in der Nähe des Hauptsitzes von HP Tuners. Kann ich meine Bestellung einfach abgeben und/oder im Büro abholen?
A: HP Tuners akzeptiert keine Lieferungen oder Abholungen. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre bevorzugte Lieferadresse ein.

F: Wird mich HP Tuner anrufen, nachdem meine MPVI-Schnittstellen- oder Steuermodulbestellung bei ihnen eingegangen ist ODER sobald meine Rücksendung eingegangen ist?
A: HP Tuners wird Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen angegeben haben, über Ihre Bestellung informieren.

F: Ich habe meine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, sehe aber keine Aktualisierung.
A: Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, aber keine weiteren Aktualisierungen sehen, befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise in der Einrichtung von HP Tuners und wartet darauf, von UPS abgeholt zu werden. Bitte warten Sie 24 Stunden und überprüfen Sie es erneut.

F: Muss ich beim Versand an HP Tuner einen bestimmten Versanddienstleister verwenden?
A: Kunden können für den Versand an HP Tuners jedes von ihnen bevorzugte Versandunternehmen nutzen.

F: Ich habe eine spezielle Frage zum Versand. An wen soll ich mich wenden?
A: Bitte senden Sie eine E-Mail an europesales@hptuners.com für alle Versandfragen.